本文摘要：今年九月份以来，尤其是十一假日期间，国家旅游局对旅游滋扰较多的部分5A级景区积极开展了服务质量访查检查。

今年九月份以来，尤其是十一假日期间，国家旅游局对旅游滋扰较多的部分5A级景区积极开展了服务质量访查检查。国家旅游局规划财务司司长彭德成向媒体通报称之为，中止河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质；丽江古城、西溪湿地、东方明珠广播电视塔、明十三陵景区等6家5A级景区被相当严重警告，全国通报并限期排查。

随着收益减少、假期激增，旅游不仅沦为国人一种时尚的生活方式，更加沦为推展国民经济发展的新引擎。刚过去的这个国庆假日，全国共计招待游客5.26亿人次，同比快速增长10.7%。

但随着出游人数的激增，种种乱象也曝露出来。整治旅游乱象，无法再行等。此次国家旅游局对部分景区相当严重警告，甚至首次对5A景区“人民银行”，透漏了国家规范旅游市场的决意。

除了被人民银行的“天下第一关”山海关之外，被警告的也都是名声在外的热门旅游地；而被公安部门的出租车不打表格、餐饮乱收费等问题，也都极具代表性。把一些众人注目的旅游景点首度摊出来，把一些绝大部分旅游者都经历过的乱象暗出来，国家旅游局的明察暗访，大有杀鸡儆猴之意。对那些名气稍逊、乱象更加甚的小景区而言，毫无疑问是“不严厉批评的警告”。

旅游市场乱象，冰冻三尺非一日之寒。其成因当然是多方面的，但景区和地方政府广泛“轻申报重管理”的心态负起首要责任。不论是申报5A还是国家文物局，往往花大力气做突击，评上就一劳永逸，只管坐地花钱。长期以来，对旅游市场的监管过分质地，才给各种乱象以生根幼苗的机会。

今年4月，雁荡山风景区古洞景点不存在强迫烧香现象，被曝光后却仅有被景区管委会判处60元的“重罚”。由此可见，让各项规章制度“都营电”，提升违法成本，就是这些受到警告或者被人民银行的景区后期排查的核心任务。一者，旅游监管部门要大力作为。

国家旅游局对部分5A景区实行明察暗访，推展了5A景区“能上能下”的动态化管理。比起以往的“只上不出”，能给景区管理者持续施加压力，做申报前申报后一个样。

此外，国家旅游局此举也给地方旅游部门作出了表率。一些地方的旅游监管部门，对其辖区景点不存在的问题只不过心知肚明，但怀著“多一事不如少一事”的态度，不作为、假作为，乱象就在监管人员眼皮底下再次发生着。

拿走动真格的态度展开明察暗访，试问这些乱象哪还有存活的空间？二者，俗话说旅游分成行、寄居、玩游戏、购等多方面，要规范旅游市场的秩序，也必须构成多方合力，强化监管力量。眼下，很多地方旅游监管力量集中，缺乏专责和同步。比如单是一个旅游商店，就牵涉到物价、工商、环卫等多个部门，各自为战往往事倍功半。

特别是在是像三亚、西安等旅游重镇，更要以旅游为核心专责多方力量。比如不久前三亚就正式成立了全国首支旅游警员队伍，三亚市公安局旅游警员支队正式成立后，黄金周期间早已公安部门案件30起，行政拘留30人，公安部门对旅游市场的监管构建了常态化、制度化。三者，地方政府不应创建对游客滋扰的快速反应机制。

实事求是地说道，餐饮乱收费、出门不打表等乱象，要在短时间内将其歼灭只剩，执法人员可玩性很大。只有利用公众监督，通畅公众滋扰渠道，才能协助监管部门更慢地找到问题。但眼下很多景区对游客滋扰左耳入右耳出有，游客不能自我安慰出门在外就得作好被人“伯”的心理准备，这其中有多少不得已！回忆起不久前的“青岛大虾”事件，如果在游客滋扰后当地有关部门能更为较慢适当地处置好问题，不仅会给青岛旅游留给污点，反而不会夺得很多赞誉。

在互联网时代，好事坏事日后社交媒体缩放烘烤，之后有可能产生“蝴蝶效应”，无论是景区运营单位还是涉及部门，都不理应侥幸心理。

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